Programa piloto en Colombia
Uso de datos del programa piloto
Esta página explica qué datos recogemos en los formularios del programa piloto de Beacon44, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir su eliminación.
Versión del 7 de octubre de 2026 · Vigente desde: 2026-10-08
Quién es responsable de tus datos
| Responsable del tratamiento | Andrés Serrano |
|---|---|
| Domicilio y dirección | Calle 85 A # 20-61, Bogotá, Colombia |
| Correo electrónico | andresserrano5@gmail.com |
| Teléfono | +57 313 207 7658 |
| Consultas, reclamos y eliminación | Andrés Serrano, por el mismo correo o por WhatsApp al +57 313 207 7658 |
Qué datos recogemos
Si pides ayuda con una decisión o una franja
- El tema, la franja y lo que nos cuentes sobre tu situación.
- Tu nombre, tu relación con el restaurante, el nombre del restaurante, la sede, la ciudad, tu WhatsApp y, si quieres, tu correo electrónico.
- Tu autorización para evaluar la solicitud y contactarte por WhatsApp.
Si pides tu Vistazo IA o el Visibility Booster
- Las ocasiones que te importan, lo que quieres que se sepa de tu restaurante, los canales que usas, tu experiencia con creadores y lo que has intentado.
- Tu nombre, tu relación con el restaurante, el nombre del restaurante, la sede, la ciudad, tu WhatsApp y, si quieres, tu correo electrónico.
- Tu autorización para evaluar la solicitud, preparar tu Vistazo IA y contactarte por WhatsApp.
Si nos cuentas una decisión para Beacon Tables
- La decisión, por qué importa ahora, lo que crees hoy y lo que harías, el tipo de persona que te ayudaría y lo que ya consultaste.
- Tus datos de contacto, como en los demás formularios.
- Tu autorización para evaluar la solicitud y contactarte, y otra, separada, para que busquemos personas que puedan aportar a tu decisión y te propongamos un resumen para compartir con ellas.
Si te anotas en la lista de espera del Agente promotor
- Qué le confiarías a un agente con tus reglas y qué nunca, por qué canal preferirías que funcione y si quieres una conversación de quince minutos.
- Tu nombre, tu relación con el restaurante, el nombre del restaurante, la ciudad y tu WhatsApp o tu correo electrónico.
- Tu autorización para guardarte en la lista y avisarte cuando abra. No es una solicitud de servicio.
Cómo llegaste al formulario
Guardamos datos que no te identifican: la primera página que visitaste, el formulario que enviaste, si llegaste por un anuncio, un mensaje directo, una recomendación o de forma directa, la campaña y cuáles de las páginas de los cuatro caminos visitaste. No guardamos la dirección completa de la página.
En estos formularios no pedimos datos de ventas, facturación, bases de clientes, documentos ni archivos financieros.
Para qué los usamos
- Evaluar tu solicitud y ver si podemos ayudarte dentro del piloto.
- Contactarte por WhatsApp sobre esa solicitud, cuando lo autorizas.
- Preparar el Vistazo IA que pediste, con información pública de tu restaurante.
- En Beacon Tables, buscar personas que puedan aportar a tu decisión y compartir con ellas solo el resumen que apruebes.
- Analizar las respuestas para mejorar los servicios que estamos probando.
No usamos tus datos para publicidad y no enviamos tu nombre, tu WhatsApp, tu correo electrónico, tu restaurante ni lo que escribas a plataformas de anuncios. Si alguna vez quisiéramos escribirte con otro propósito, te pediríamos una autorización separada.
Dónde se guardan y quién accede
Los formularios funcionan con Tally y las respuestas se registran en una hoja privada de Google Sheets. Solo acceden las personas responsables del piloto. Tally y Google pueden alojar la información en servidores fuera de Colombia.
Para preparar un Vistazo IA usamos herramientas de inteligencia artificial con la información pública del restaurante, la ocasión y los atributos que nos diste. No les enviamos tu nombre, tu WhatsApp ni tu correo electrónico.
En Beacon Tables, a la persona que participa en la mesa solo le compartimos el resumen que apruebas antes, con su finalidad. Esa persona acepta confidencialidad y no recibe tu WhatsApp ni tu correo electrónico, salvo que tú decidas dárselos. En esta etapa del piloto no grabamos las conversaciones: tomamos notas.
Cuánto tiempo los conservamos
- Opiniones sin seguimiento y solicitudes con las que nunca hubo contacto: hasta 90 días desde el envío.
- Solicitudes con las que hubo contacto y que no entraron al piloto: hasta 90 días desde el último contacto.
- Casos admitidos: el plazo se acuerda por separado con cada restaurante. Las notas y los resúmenes de una mesa forman parte del caso y siguen su plazo.
Tus derechos
Según la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante el responsable.
Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escribe a Andrés Serrano, por el mismo correo o por WhatsApp al +57 313 207 7658 con tu nombre, el restaurante y lo que necesitas: consultar, corregir o eliminar tus datos, o revocar tu autorización.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos, y no pasará de cinco días hábiles adicionales.
- Reclamos: los atendemos en un máximo de quince días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos, y no pasará de ocho días hábiles adicionales.
Escucha de clientes de tu restaurante
Si acordamos escuchar a clientes de tu restaurante, lo haremos con un aviso y una autorización propios de ese proceso. Tu autorización como dueño no reemplaza la de tus clientes. En esas conversaciones recogemos solo lo necesario y no pedimos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.
Personas que participan como expertos o creadores
Si participas en una mesa de Beacon Tables o en una colaboración del Visibility Booster, usamos tus datos de contacto, tu experiencia y lo que acordemos contigo solo para coordinar esa participación, con una autorización propia que te pedimos antes. Puedes consultar, corregir o pedir la eliminación de tus datos de la misma forma que se describe en esta página.
Cambios en esta página
Si cambiamos este uso de datos, actualizaremos la versión y la fecha al comienzo de la página.